Lapsen puhelintaidot: soittamisen ja puhelimessa puhumisen opettelu

Miksi puhelin on lapselle vaikea

Kun lapsi puhuu jonkun kanssa kasvokkain, hän saa paljon tukea huomaamattaan. Hän näkee hymyn, nyökkäyksen tai kohotetun kulmakarvan ja tietää siitä, onko hänen vuoronsa, ymmärsikö toinen ja saako jatkaa. Puhelimessa kaikki tämä katoaa, ja jäljelle jää pelkkä ääni.

Myös tauot on vaikeampi tulkita. Onko toinen lopettanut, miettiikö hän vai katkesiko yhteys? Siksi moni lapsi jättää sanomatta mitään ja hiljenee. Lisäksi on epäselvää, kuka aloittaa. Soittajan pitää tietää, mitä sanoa ensin, ja vastaajan pitää vastata tietämättä, kuka on linjalla.

Lapselle, joka on harjoitellut vähän, tämä voi tuntua siltä kuin joutuisi lavalle ilman käsikirjoitusta. Vastaukset kuten ”mm” ja ”en tiedä” ovat usein lapsen tapa selviytyä tilanteesta, eivät kiukuttelua. Kun ymmärtää, mistä hankaluus johtuu, on helpompi olla kärsivällinen ja suunnitella harjoittelu sopivaksi.

• Ei ilmeitä eikä kehonkieltä, joihin nojata
• Taukoja on vaikea tulkita: onko toinen valmis, miettiikö hän vai katkesiko linja?
• On epäselvää, kuka aloittaa ja kuka lopettaa
• Lapset harjoittelevat harvoin, koska suurin osa viestinnästä tapahtuu viesteillä ja videolla
• Hiljaisuus ja lyhyet vastaukset ovat usein epävarmuutta, eivät haluttomuutta

Mitä useimmat kokeilevat ja miksi se ei riitä

Yleisin ratkaisu on ojentaa puhelin lapselle ja sanoa ”sano mummolle moi”. Se sujuu usein hyvin kymmenen sekuntia, sitten tulee hiljaisuus ja aikuiset ottavat keskustelun haltuunsa. Lapsi ei oikeastaan harjoitellut mitään, hän vain seisoi vieressä.

Toinen tavallinen tapa on odottaa, että lapsi kasvaa ja asia hoituu itsestään. Ilman harjoitusta varmuus ei kuitenkaan tule itsestään, ja moni teini ja aikuinen välttelee puhelinta. Jotkut vanhemmat taas painostavat: ”Soita nyt ja kysy, saatko tulla!” Se voi jännittää lasta vielä enemmän, etenkin jos ensimmäinen yritys menee huonosti.

Puuttuu vähän rakennetta: muutama yksinkertainen vaihe, joihin lapsi voi tukeutua, turvallinen ensimmäinen vastaanottaja ja matala kynnys harjoitella niin usein, että asia tulee tutuksi.

• Puhelimen ojentaminen ilman valmistelua tuottaa lyhyen ”moi” ja sitten hiljaisuutta
• Odottaminen, että ”se menee ohi”, tuo harvoin lisää varmuutta
• Painostus ja ”soita nyt” voivat lisätä jännitystä
• Lapsen puolesta puhuminen vie harjoittelun pois
• Ilman vaiheita lapsi ei tiedä, mitä sanoa tervehdyksen jälkeen

Yksinkertainen rakenne: neljä vaihetta ja turvallinen alku

Anna lapselle pieni ohje, jossa on neljä vaihetta. Ensimmäinen vaihe on tervehtiä ja kertoa, kuka on: ”Moi, täällä on Mia.” Toinen vaihe on kertoa, miksi soittaa: ”Mietin, voinko tulla käymään lauantaina.” Kolmas vaihe on kuunnella ja vastata siihen, mitä toinen sanoo. Neljäs vaihe on lopettaa kauniisti: ”Kiitos, hei hei!” ja sulkea puhelu vasta, kun toinen on sanonut heipat.

Harjoitelkaa ensin kotona ilman oikeaa vastaanottajaa. Käyttäkää kahta leikkipuhelinta tai kahta kännykkää, jotka eivät ole yhteydessä keneenkään. Anna lapsen soittaa sinulle kauppaan, leipomoon tai nallen lääkärille, ja vaihtakaa rooleja, jotta lapsi kuulee myös, millaista on vastata. Sano ääneen se, minkä on helppo unohtaa: puhu hieman hitaammin ja odota, että toinen vastaa. Tauko on ihan sallittu.

Kun lapsi on valmis oikeisiin puheluihin, valitse turvallinen aikuinen, joka on valmisteltu, esimerkiksi isovanhempi, setä tai naapuri, joka tuntee lapsen. Sopikaa etukäteen, kuka soittaa, mistä puhutaan ja että aikuinen antaa lapselle aikaa, kysyy yksinkertaisia kysymyksiä ja kiittää yrittämisestä. Pitäkää ensimmäiset puhelut lyhyinä, mieluiten alle kahden minuutin mittaisina.

• Vaihe 1: Tervehdi ja kerro, kuka olet
• Vaihe 2: Kerro, miksi soitat
• Vaihe 3: Kuuntele, vastaa ja kysy pieni kysymys takaisin
• Vaihe 4: Lopeta kiittäen ja sanomalla heipat
• Harjoitelkaa ensin leikillä, sitten valmistellun turvallisen aikuisen kanssa
• Kirjoita vaiheet pienelle lapulle puhelimen viereen ensimmäisiksi kerroiksi

Näin siitä tulee pieni kiinteä tapa viikkoon

Edistystä tuovat pienet ja ennustettavat kerrat, eivät pitkät harjoitukset. Valitse yksi kiinteä päivä viikossa, esimerkiksi sunnuntai-iltapäivä tai arki-ilta ruoan jälkeen, jolloin lapsi soittaa turvalliselle aikuiselle. Vastaanottaja voi olla alussa joka viikko sama, jolloin puhelu tulee tutuksi ja helpoksi.

Vaihtakaa sisältöä vähitellen. Ensimmäisinä viikkoina lapsi voi vain sanoa moi ja kertoa, mitä on tehnyt tänään. Myöhemmin hän voi soittaa kysyäkseen jotain konkreettista, tilata leikillä pizzan tai sopia käynnin ajankohdan. Tuntemattomat numerot ovat oma pieni harjoituksensa: opeta lasta olemaan vastaamatta tuntemattomiin numeroihin yksin, vaan hakemaan aikuisen, tai sanomaan ”En voi nyt puhua, voitko soittaa uudelleen?”, jos aikuinen on sanonut sen olevan sallittua.

Käyttäkää rauhallinen hetki myös tärkeimpiin taitoihin. Lapsen on hyvä osata vanhempien puhelinnumerot, vaikka rytminä tai laulun avulla harjoiteltuina, ja tietää, mikä hätänumero on siellä, missä asutte. Harjoitelkaa, mitä sanotaan: kuka olet, missä olet ja mitä on tapahtunut. Älkää tehkö siitä pelottavaa, vaan asiaksi, jonka osaa.

• Yksi kiinteä päivä viikossa, lyhyt puhelu 2–5 minuuttia
• Alussa sama turvallinen vastaanottaja, myöhemmin useampia
• Harjoitelkaa tuntemattomia numeroita: älä vastaa yksin, hae aikuinen
• Opettele vanhempien numerot rytminä tai laulun avulla
• Tiedä, mikä hätänumero on siellä, missä asutte, ja harjoitelkaa, mitä sanotaan
• Kehu yrittämistä, älä täydellisiä puheluita

Näin Zenframe voi tukea tapaa

Tapa harvoin syntyy pelkistä hyvistä aikeista, se tarvitsee kiinteän paikan viikossa. Kun harjoittelu- tai soittopäivä on merkitty yhteiseen perhekalenteriin, sekä lapsi että kaikki aikuiset tietävät, milloin se on. Myös vastaanottajana toimiva isovanhempi voi saada ajan etukäteen tietoonsa, jolloin puhelu ei tule yllätyksenä.

Lapsi tuntee olonsa turvallisemmaksi, kun se, mitä hänen pitää tehdä, näkyy. Zenframen rutiinit ja viikkosuunnitelma nostavat ”soita mummolle” muiden päivän tehtävien rinnalle pienellä rastitusmerkinnällä, kun se on tehty. Se antaa lapselle tunteen onnistumisesta ilman, että vanhempien tarvitsee muistuttaa joka kerta.

Kalenteri ja rutiini pitävät harjoittelun käynnissä: sovittu aika näkyy kaikille, ja lapsi näkee itse, mikä päivän tehtävistä on vielä tekemättä.

• Merkitse kiinteä harjoittelu- tai soittopäivä yhteiseen perhekalenteriin
• Anna kaikkien aikuisten nähdä sovittu aika, jotta vastaanottaja on valmistautunut
• Tee rutiinista lapselle näkyvä päivän muiden tehtävien joukossa
• Rastita, kun puhelu on tehty, ja anna lapsen saada kunnia
• Pidä rytmi yksinkertaisena: yksi pieni asia joka viikko

Pikavinkit

• Yksi kiinteä päivä viikossa, lyhyt puhelu 2–5 minuuttia
• Alussa sama turvallinen vastaanottaja, myöhemmin useampia
• Harjoitelkaa tuntemattomia numeroita: älä vastaa yksin, hae aikuinen
• Vaihe 1: Tervehdi ja kerro, kuka olet
• Vaihe 2: Kerro, miksi soitat